Proces zakupów 

Jak mogę wyszukać produkt? 
Produkty są uporządkowane w przejrzyste kategorie (np. mężczyźni, kobiety, topy). 
Możesz filtrować według koloru i rozmiaru lub użyć paska wyszukiwania, aby szybko znaleźć produkt po nazwie. 

Jakie informacje mogę znaleźć o produktach? 
Dla każdego produktu możesz zobaczyć cenę, dostępne rozmiary i kolory. 
Krótki opis zawiera skład materiału, cechy produktu i instrukcje pielęgnacji. 

Jak mogę dodać produkt do koszyka? 
Kliknij ikonę koszyka, aby dodać produkt. 
W koszyku możesz zmienić ilość, usunąć produkty lub kontynuować zakupy. 

Jakie metody płatności mogę wybrać? 

Koszt dostawy nie zależy od wybranej metody płatności. 

Jakie są dostępne metody i koszty dostawy? 

Dostawa jest darmowa przy zamówieniach powyżej 50 PLN. 

Dostępne opcje: 

Opłaty obejmują koszt pakowania i transportu. 

Jak długo trwa dostawa? 
Z magazynu centralnego: 

Dla produktów wymagających specjalnej obsługi: 

W okresach promocyjnych czas dostawy może się wydłużyć. 

Jakie powiadomienia otrzymam o zamówieniu? 
Otrzymasz potwierdzenie zamówienia i numer przesyłki e-mailem. 
Przed dostawą kurier wyśle SMS z 3-godzinnym oknem czasowym. 
W punktach odbioru/automatach otrzymasz kod odbioru SMS lub Viber. 

Gdzie mogę uzyskać informacje o moim zamówieniu? 

Czy można połączyć kilka zamówień? 
Niestety, nie jest możliwe łączenie kilku zamówień. 

Co zrobić, jeśli paczka jest uszkodzona? 
Poinformuj kuriera przy odbiorze i poproś o sporządzenie protokołu. 

Zwroty i anulowanie 

Co zrobić, jeśli rozmiar lub kolor jest nieodpowiedni? 
Możesz anulować zakup i zwrócić produkt. 
Żądany produkt można złożyć jako nowe zamówienie. 

Jak mogę zwrócić produkt? 
Zwrot można rozpocząć na naszej stronie tutaj.
Zwróć produkt w stanie oryginalnym, nieużywanym. 

Ile mam czasu na zwrot produktu? 
Masz 30 dni od daty zamówienia. 

Co zrobić, jeśli produkt jest wadliwy? 
Wyślij email na kontakt@heavytools.pl i dołącz: 

Rabaty i vouchery 

Jak działają rabaty? 
Ceny promocyjne obowiązują do wyczerpania zapasów. 
Rabaty nie łączą się. 

Czy rabat lojalnościowy obowiązuje na produkty promocyjne? 
Nie, nie obowiązuje na produkty promocyjne. 

Czy mogę poprosić o ofertę specjalną dla większych ilości? 
Tak, prosimy o kontakt na b2b@heavytools.com.