Zwroty i odstąpienie od umowy

PROCES WYMIANY I ZWROTU:

Proces wymiany przebiega w następujący sposób. Prześlij wybrany produkt do zwrotu pieniędzy. Kwota zostanie zwrócona po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu. Produkt wybrany zamiast niego możesz zamówić w nowym zamówieniu.

Możesz rozpocząć tę procedurę, klikając ten link: Zwroty i odstąpienie od umowy

Jako zarejestrowany klient, po zalogowaniu się do swojego profilu możesz również rozpocząć zwrot ze strony zwrotów produktów.

1. Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić produkt.

2. Wybierz produkt.

3. Wybierz powód zwrotu.

4. Wybierz ilość produktu, jeśli zamówiłeś więcej sztuk.

5. Podaj numer swojego konta bankowego.

6. Sprawdź swoje dane.

7. Zatwierdź zwrot.

8. Wydrukuj e-mail potwierdzający
Wypełniony formularz został wysłany do Ciebie e-mailem.

9. Zapakuj produkty
Zapakuj produkty i nie zapomnij włożyć do paczki wydrukowanego e-maila!
Pamiętaj: możemy przyjąć tylko produkty nieużywane i z metką.

10. Wyślemy kuriera po produkt
Wydrukuj e-mail potwierdzający i włóż go do paczki, a następnie poczekaj na kontakt z nami e-mailem. Wyślij produkt wybranym przez siebie kurierem.

11. Heavy Tools odbierze i sprawdzi paczkę!

12. Otrzymasz zwrot pieniędzy elektronicznie w ciągu 14 dni!

Kroki odstąpienia od umowy na stronie zwrotów/wymiany lub za pomocą e-maila i numeru zamówienia:

1. Wypełnij formularz online – możemy przyjąć produkt tylko po jego wypełnieniu!

2. Wybierz produkt.

3. Wybierz powód zwrotu.

4. Podaj numer konta bankowego.

5. Sprawdź swoje dane.

6. Zatwierdź zwrot.

7. Wydrukuj e-mail potwierdzający
Wypełniony formularz został wysłany do Ciebie e-mailem.

8. Zapakuj produkty
Zapakuj produkty i nie zapomnij włożyć do paczki wydrukowanego e-maila!
Pamiętaj: możemy przyjąć tylko produkty nieużywane i z metką.

9. Wyślemy kuriera po produkt
Wydrukuj e-mail potwierdzający i włóż go do paczki, a następnie poczekaj na kontakt z nami e-mailem. Wyślij produkt wybranym przez siebie kurierem.

10. Heavy Tools odbierze i sprawdzi paczkę.

11. Otrzymasz zwrot pieniędzy elektronicznie w ciągu 14 dni!

Warunki zwrotu pieniędzy:

Jeżeli zapłaciłeś przy odbiorze, kwota zamówienia zostanie przelana na podany numer konta bankowego.
Jeżeli zapłaciłeś kartą z góry, zwrot zostanie dokonany przez bank pośredniczący na kartę używaną podczas zakupu w ciągu 14 dni. Jeśli po zakupie zmieniły się dane Twojej karty, poinformuj nas o tym.

Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów:

Każdy zwrócony produkt jest sprawdzany.
Upewnij się, że paczka lub pudełko jest dobrze zamknięte.
W przypadku reklamacji jakości produktu skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@heavytools.pl