Odkryj naszą najnowszą kolekcję i znajdź modele idealne dla siebie!
Stan na: 9 października 2026 r.
Sprzedawcą jest PREMIUM SPORT KORLÁTOLT FELELŐSSÉGŰ TÁRSASÁG (nazwa skrócona: Premium Sport Kft.), spółka z ograniczoną odpowiedzialnością prawa węgierskiego. Siedziba i adres korespondencyjny: 1037 Budapeszt, Kunigunda útja 70/A, Węgry. Numer rejestrowy: 01-09-888925; numer identyfikacji podatkowej na Węgrzech: 14101087-2-41; właściwy sąd rejestrowy: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága (Węgry).
Sklep internetowy: https://www.heavytools.pl; adres e-mail do kontaktu, odstąpień i reklamacji: kontakt@heavytools.pl; telefon centrali: +36 1 443 3906. Sprzedawca jest stroną umowy niezależnie od korzystania z usług operatorów płatności lub przewoźników.
Niniejsze Ogólne Warunki Umowy (OWU) dotyczą sprzedaży na odległość odzieży, obuwia i akcesoriów Heavy Tools za pośrednictwem heavytools.pl, w szczególności umów zawieranych z konsumentami. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, zawierające umowę niemającą dla nich charakteru zawodowego, korzystają z praw przyznanych im przepisami prawa polskiego w odpowiednim zakresie.
Warunki indywidualnie uzgodnione mają pierwszeństwo przed OWU, o ile nie naruszają przepisów bezwzględnie obowiązujących. Informacje o produkcie, podsumowanie zamówienia i szczegółowe warunki aktywnej promocji uzupełniają niniejsze OWU. Praw konsumenta nie można wyłączyć ani ograniczyć samymi OWU.
Przed złożeniem zamówienia klient otrzymuje informacje o istotnych właściwościach towaru, cenie całkowitej wraz z podatkami, kosztach dostawy, sposobach płatności, sposobie i terminie realizacji, zasadach reklamacji, odstąpienia oraz danych przedsiębiorcy. Dodatkowa odpłatna usługa wymaga skutecznego wyraźnego zamówienia.
Językiem sklepu heavytools.pl i zawarcia umowy jest język polski. Warunki można pobrać, zapisać lub wydrukować. Informacje i potwierdzenie zawarcia umowy są przekazywane na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną. OWU nie dotyczą transakcji w pozostałych domenach krajowych Heavy Tools.
Produkty można wyszukiwać według kategorii i cech. Karty produktów określają w szczególności dostępne rozmiary, kolory, ceny, opisy i podstawowe informacje o pielęgnacji. Różnice w odcieniach wynikające z ustawień ekranu nie zwalniają sprzedawcy z obowiązku dostarczenia towaru zgodnego z umową.
Informacje o dostępności mogą się zmieniać. W razie niemożności realizacji zamówienia sprzedawca niezwłocznie informuje klienta i zwraca kwoty podlegające zwrotowi; produkt zamienny może zostać dostarczony wyłącznie po uzgodnieniu z klientem.
Rejestracja konta nie jest warunkiem zakupu w zakresie, w jakim sklep umożliwia zakupy bez rejestracji. Konto ułatwia śledzenie zamówień, zmianę danych i udział w programie lojalnościowym. Zgoda na otrzymywanie informacji marketingowych nie jest domniemana na podstawie założenia konta ani akceptacji OWU.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), polską ustawą z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, w zakresie jej zastosowania, oraz polityką prywatności na heavytools.pl. Dane konieczne do obsługi zamówienia, płatności, dostawy i reklamacji są przetwarzane zgodnie z odpowiednimi podstawami prawnymi; szczegółowe informacje zawiera polityka prywatności.
Klient wybiera towar, rozmiar, kolor, liczbę sztuk, sposób dostawy i płatności, następnie sprawdza i może poprawić dane przed złożeniem zamówienia. Przycisk finalizujący zakup jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty. Zamówienie stanowi ofertę klienta; do zawarcia umowy dochodzi, gdy sprzedawca potwierdzi jej przyjęcie na trwałym nośniku, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie musi stanowić jego przyjęcia, jeśli jest to wyraźnie wskazane. W przypadku braku możliwości przyjęcia już opłaconego zamówienia sprzedawca dokonuje właściwego zwrotu. Dostępne sposoby płatności i łączna kwota należna są widoczne przed potwierdzeniem zakupu; niedozwolone dodatkowe opłaty za określone metody płatności nie są pobierane.
Dostępne sposoby i obszar dostawy, przewidywane terminy oraz koszty są wskazane podczas składania zamówienia. Jeżeli strony nie uzgodniły innego terminu, wydanie towaru następuje bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, z uwzględnieniem art. 543(1) Kodeksu cywilnego i przepisów właściwych. Nieterminowa dostawa uprawnia kupującego do ustawowych środków ochrony, w tym w odpowiednich przypadkach do odstąpienia.
W umowie konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru co do zasady przechodzi na kupującego z chwilą wydania mu rzeczy, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących samodzielnego wyboru przewoźnika. Zaleca się zgłaszanie uszkodzeń przesyłki kurierowi, jednak podpisanie potwierdzenia odbioru, brak protokołu szkody lub późniejsze stwierdzenie braku towaru czy wady nie pozbawiają konsumenta ustawowych praw.
Ceny są podawane w PLN, z uwzględnieniem obowiązujących podatków. Koszty dostawy i zamówionych usług dodatkowych są ujawniane przed finalizacją zamówienia. Przy informowaniu o obniżeniu ceny sprzedawca zamieszcza także najniższą cenę towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych, zgodnie z art. 4 ustawy z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
Zasady łączenia rabatów, ważność kuponów i świadczenia programu lojalnościowego wynikają z warunków danej promocji przedstawionych klientowi. Promocje nie ograniczają prawa do odstąpienia od umowy ani praw z tytułu braku zgodności towaru z umową.
Sprzedawca korzysta z usług dostawców płatności, przewoźników, hostingu i podmiotów wspierających obsługę klienta. Zakres współpracy i udostępniania danych osobowych określają właściwe przepisy i polityka prywatności. Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za zobowiązania wynikające z umowy sprzedaży i przepisów o ochronie konsumentów.
Odpowiedzialność sprzedawcy wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową wynika z art. 43a-43g ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a nie z historycznych postanowień o „gwarancji dorozumianej”. Towar powinien odpowiadać opisowi, ilości, jakości, przydatności do zwykłego oraz uzgodnionego szczególnego celu, a także wymaganym akcesoriom i instrukcjom.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że obowiązuje dłuższy termin przewidziany prawem. Ustawowe domniemania co do istnienia niezgodności i terminy przedawnienia roszczeń wynikają z art. 43c ustawy i innych odpowiednich przepisów.
W razie niezgodności konsument może zażądać naprawy lub wymiany towaru. Sprzedawca zapewnia odpowiednie świadczenie bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. W przypadkach określonych w art. 43e konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; brak zgodności o nieistotnym charakterze nie uzasadnia odstąpienia od umowy. Koszty związane z ustawowym usunięciem niezgodności, w tym odbioru towaru, co do zasady ponosi sprzedawca.
Reklamację można złożyć na kontakt@heavytools.pl lub listownie, podając opis niezgodności i żądane rozwiązanie. Nie jest konieczne przedstawienie wyłącznie paragonu; zakup może być potwierdzony również innymi wiarygodnymi dowodami. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie ma skutki określone w art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Brak oryginalnego opakowania i protokołu szkody od kuriera nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy ustawowej reklamacji.
Gwarancja handlowa jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta, jeżeli została udzielona. Nie jest tożsama z ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową i nie ogranicza praw z art. 43a-43g ustawy o prawach konsumenta. Szczegółowe warunki ewentualnej gwarancji wynikają z jej oświadczenia; nie wszystkie towary Heavy Tools są objęte odrębną gwarancją producenta.
Jeżeli producent oferuje bez dodatkowych kosztów gwarancję trwałości obejmującą cały towar na okres przekraczający dwa lata i przekazuje sprzedawcy stosowne dane, informacja o takiej gwarancji jest podawana dla wskazanego towaru zgodnie z zasadami zharmonizowanego oznakowania GARAN wynikającymi z rozporządzenia wykonawczego (UE) 2025/1960, z uwzględnieniem dat stosowania właściwych obowiązków krajowych.
Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach art. 27 i następnych ustawy o prawach konsumenta. Termin przy sprzedaży towaru biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik; przy dostawach osobnych towarów – od otrzymania ostatniego towaru.
Oprócz ustawowego prawa odstąpienia od umowy Heavy Tools oferuje dodatkową 30-dniową możliwość odstąpienia od umowy, z której możesz skorzystać w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia.
Odstąpienie można zgłosić poprzez jednoznaczne oświadczenie e-mailem na kontakt@heavytools.pl, listownie na adres sprzedawcy albo przez dostępny formularz/środek elektroniczny sklepu. Można użyć wzoru z Załącznika 1, lecz nie jest to wymagane. Zgłoszenie należy wysłać przed upływem właściwego terminu. Zastosowanie obowiązkowej funkcji odstąpienia online następuje, o ile nakazują je właściwe przepisy obowiązujące w dacie zawarcia umowy; możliwość korzystania z e-maila i poczty pozostaje zachowana.
W przypadku odstąpienia ustawowego towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia powiadomienia sprzedawcy. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi konsument, jeśli został o tym prawidłowo poinformowany, chyba że sprzedawca zadeklarował ich pokrycie. Przy uznanej reklamacji z tytułu niezgodności towaru koszty zwrotu lub odbioru ponosi sprzedawca według przepisów reklamacyjnych.
Sprzedawca zwraca otrzymane płatności wraz z kosztami najtańszego zwykłego oferowanego sposobu dostarczenia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu i bez zbędnej zwłoki. Co do zasady zwrot następuje w tej samej formie płatności, chyba że konsument zgodził się na inną bez ponoszenia kosztów. Sprzedawca może, na zasadach ustawowych, wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku ustawowego odstąpienia brak metek lub oryginalnego opakowania sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, zgodnie z właściwymi przepisami.
Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z art. 38 ustawy o prawach konsumenta; w przypadku odzieży szczególne znaczenie mogą mieć towary dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę. Sam fakt, że towar jest bielizną lub odzieżą plażową, nie jest automatycznym wyłączeniem ustawowego prawa odstąpienia. Wymiana rozmiaru może zostać zrealizowana poprzez zwrot i nowe zamówienie, o ile klientowi nie przysługuje szczególne ustawowe roszczenie reklamacyjne.
Pytania o produkty, zamówienia, dostawę, zwroty i reklamacje należy kierować na kontakt@heavytools.pl. Korespondencję można wysyłać do Premium Sport Kft., 1037 Budapeszt, Kunigunda útja 70/A, Węgry, z dopiskiem „heavytools.pl”. Telefon centrali: +36 1 443 3906.
Reklamacje można zgłaszać bez obowiązku wcześniejszej rozmowy z obsługą klienta. Sprzedawca odpowiada w terminie wynikającym z prawa polskiego, a w odniesieniu do reklamacji konsumenckich stosuje w szczególności 14-dniową zasadę z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Gdy reklamacja dotyczy niezgodności towaru z umową, mają zastosowanie środki i koszty opisane w rozdziale 10.
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej, Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (informacje: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl), Europejskiego Centrum Konsumenckiego (https://konsument.gov.pl) albo podmiotu ADR właściwego dla sprawy. Postępowanie pozasądowe nie pozbawia możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem. Unijna platforma ODR została zamknięta, a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 uchylono ze skutkiem od 20 lipca 2025 r.; nie stanowi już czynnego kanału składania sporów.
Fotografie, znaki towarowe, teksty, projekty graficzne i inne materiały sklepu heavytools.pl podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa. Korzystanie z nich poza zakresem dozwolonego użytku wymaga zgody właściwego uprawnionego.
Do korzystania ze sklepu niezbędne są urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, połączenie z Internetem i – dla składania zamówień – możliwość odbioru wiadomości e-mail. Sprzedawca stosuje uzasadnione zabezpieczenia, ale nie gwarantuje nieprzerwanej pracy infrastruktury internetowej. Problemy techniczne można zgłosić na kontakt@heavytools.pl; żadne postanowienie techniczne nie wyłącza praw konsumenta.
Dla danej umowy miarodajna jest wersja OWU udostępniona klientowi przed złożeniem i zaakceptowaniem zamówienia oraz warunki indywidualne potwierdzone przy zawarciu umowy. Zmiana OWU dotyczy zamówień późniejszych; sprzedawca nie może jednostronnie pogorszyć warunków zawartej już umowy. Potwierdzenie zamówienia jest dostępne na trwałym nośniku.
Sprzedawcą jest spółka węgierska. Wybór prawa węgierskiego jako prawa umowy, jeśli jest skuteczny, nie pozbawia konsumenta mającego zwykłe miejsce pobytu w Polsce ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów polskich, gdy spełnione są przesłanki art. 6 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I). W szczególności zastosowanie mogą znaleźć: ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeks cywilny z 23 kwietnia 1964 r., ustawa z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawa z 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, RODO i właściwe rozporządzenia unijne.
Postanowienia OWU nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do właściwego sądu ani ochrony prawnej. Nieważność poszczególnego postanowienia nie wpływa na skuteczność pozostałych warunków, jeżeli prawo dopuszcza dalsze trwanie umowy.
19.1. Rozporządzenie wykonawcze Komisji (UE) 2025/1960 jest stosowane od 27 września 2026 r. i ustala jednolity wzór oraz treść zharmonizowanej informacji o ustawowym obowiązku zapewnienia zgodności towaru z umową. Informacja ta odwołuje się do dyrektywy 2011/83/UE, zmienionej dyrektywą (UE) 2024/825. Zakres krajowych obowiązków informacyjnych wynika z odpowiednich przepisów wdrożeniowych i ich dat wejścia w życie; samego rozporządzenia technicznego nie należy utożsamiać z przyjęciem w Polsce wszystkich zmian krajowych w 2026 r.
19.2. Informacja zwraca uwagę na co najmniej dwuletnią ustawową ochronę towarów sprzedawanych konsumentom w Unii Europejskiej. Wyjaśnia możliwość reklamowania towaru niezgodnego z opisem albo przeznaczeniem, obowiązki sprzedawcy, bezpłatną naprawę albo wymianę oraz, w ustawowo określonych przypadkach, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy. Wskazuje kontakt ze sprzedawcą i przedstawienie odpowiedniego dowodu zakupu. Szczegółowe prawa wynikają z obowiązujących przepisów krajowych.
19.3. W przypadku stosowania informacji na internetowym interfejsie sprzedaży korzysta się z oficjalnej wersji kolorowej (RGB), z zachowaniem wszystkich elementów wzoru z załącznika I do rozporządzenia 2025/1960, w tym kodu QR kierującego do portalu Your Europe. Żadnego elementu oficjalnej informacji nie wolno redagować, wycinać ani zastępować tekstową wersją własnego autorstwa. Publikacja niniejszego rozdziału OWU nie jest równoznaczna z wyświetleniem oficjalnego wzoru w sklepie.
19.4. Oddzielne, zharmonizowane oznakowanie GARAN dotyczy jedynie dobrowolnej gwarancji trwałości producenta, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta, obejmującej cały konkretny towar na okres dłuższy niż dwa lata i zakomunikowanej sprzedawcy. Nie jest ono automatycznym świadczeniem dla wszystkich towarów. Oznakowanie stosuje się na zasadach załącznika II i odpowiednich przepisów krajowych, zachowując elementy nieredagowalne i dopuszczalne pola produktowe.
Oficjalny akt i wzory: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg_impl/2025/1960/oj ; informacje o prawach: https://europa.eu/youreurope/ .
(Formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Dopuszczalne jest też inne jednoznaczne oświadczenie.)
Adresat: Premium Sport Kft., 1037 Budapeszt, Kunigunda útja 70/A, Węgry; e-mail: kontakt@heavytools.pl
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
Data zamówienia / data otrzymania:
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Data:
Podpis (tylko jeśli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):
Magyarország (HU)
Slovensko (SK)
Česká republika (CZ)
International (EN)
România (RO)
Polska (PL)